Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: octubre de 2026
En MICHIBALL trabajamos para procesar y entregar cada pedido de forma segura y eficiente. Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, independientemente del país de destino.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo de hasta 3 días hábiles.
Este período incluye la preparación, revisión y embalaje del pedido antes de ser entregado al transportista.
2. Tiempo de envío
Una vez que el pedido haya sido despachado, el tiempo estimado de transporte es de hasta 9 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la confirmación del pedido hasta su entrega es de:
Hasta 12 días hábiles en total.
3 días hábiles de preparación + hasta 9 días hábiles de transporte.
Los plazos pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del servicio de transporte, procesos aduaneros y otras circunstancias relacionadas con la entrega.
3. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible para tu envío mediante el correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
4. Envíos internacionales
MICHIBALL realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Las opciones de envío, costos y posibles restricciones pueden variar según el país o región de destino. Los costos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
5. Aduanas, impuestos y cargos de importación
En determinados países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades locales.
Cuando dichos cargos correspondan al comprador conforme a la legislación aplicable, serán responsabilidad del destinatario.
MICHIBALL no puede controlar los procedimientos, tiempos ni decisiones de las autoridades aduaneras del país de destino.
6. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados por MICHIBALL son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo distinto durante el proceso de compra.
Los envíos pueden experimentar retrasos debido a circunstancias fuera del control razonable de MICHIBALL, incluyendo, entre otras:
- Retrasos del transportista.
- Procesos o inspecciones aduaneras.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Restricciones de transporte.
- Problemas logísticos.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Circunstancias extraordinarias que afecten al servicio de transporte.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactarnos en by.michiball@gmail.com para que revisemos su estado.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si necesitas modificar tu dirección, debes contactarnos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones.
8. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, contáctanos en by.michiball@gmail.com indicando tu número de pedido y la información disponible sobre el envío.
Trabajaremos para revisar la situación y, cuando corresponda, contactar o gestionar la incidencia con el transportista.
9. Daños o problemas durante el envío
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros a by.michiball@gmail.com lo antes posible, proporcionando tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías o videos que permitan evaluar el problema.
Los derechos del consumidor y las garantías legales aplicables no se verán afectados por esta Política de Envíos.
10. Derechos del consumidor
Esta Política de Envíos no pretende excluir, limitar ni sustituir ningún derecho, garantía o protección que resulte obligatoria conforme a las leyes aplicables al consumidor.
Cuando la legislación del país o región del cliente establezca derechos, plazos, responsabilidades o protecciones diferentes a los indicados en esta política, dichas disposiciones legales prevalecerán en la medida en que sean obligatorias.